سياسة الإرجاع والاستبدال
سياسة الإرجاع والاستبدال
• إذا تحققت شروط رد السلعة فيجب على البائع إعادة الثمن بذات طريقة الدفع التي تم فيها الشراء، مالم يتفق الطرفان على تحديد طريقة أخرى لرد الثمن
• لا يمكن إرجاع بعض المنتجات إذا كانت تلامس الجلد أو تعد حساسة لأسباب تتعلق بالصحة والنظافة. ومع ذلك، في حالة تسليم منتج تالف أو معيب أو مختلف إليك، وهو أمر نادر، يمكنك التواصل معنا للحصول على حل
• فى حالة طلب العميل رد المنتج بالرغم من سلامة المنتج ومطابقته للمواصفات المطلوبة من قبل العميل, يتم خصم رسوم الشحن من قيمة المنتج )مع توافر شروط إعادة المنتج(
• لا يمكن استرداد المنتجات التي تم شراؤها باستخدام شهادة الهدايا أو القسيمة
• لا يمكن استرداد المنتجات التى تصنع بناء على مواصفات خاصة حددها المستهلك, وكان المنتج مطابق لهذه المواصفات
• يمكن إرجاع المنتج )المنتجات( الترويجية مع المنتج الرئيسي الذي تم شراؤه إذا كان المنتج الترويجي موجوداً فى حالته الأصلية عند الشراء ، وإلا سيتم خصم سعر العرض الترويجي
شروط الاستبدال والإرجاع
• أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية مع التعبئة والتغليف
• يجب إرجاع المنتج الأصلى مع الصندوق وأدلة المستخدم والملحقات مع المنتجات
• يجب أن تكون المنتجات خالية من الخدوش أو علامات سوء الاستخدام
• قد يلزم تقديم تقرير فني من مركز الخدمة المعتمد قبل الاستبدال
حالات الاستبدال والإرجاع
• في حالة عدم مطابقة البيانات التجارية للحقيقة ،حيث أن هنالك اختلافاً بين ما ذكر من خصائص للمنتج قبل الشراء حيث إن المنتج لا يصلح لما قد طلب من أجله أو لما أعلن عنه
• إذا تضمن المنتج أو البضاعة علامة تجارية مقلدة أدت لأن تضُلله فيما يتعلق بمصدر تلك المنتجَات
• الاستبدال أو الاسترجاع في حالة وجود عيب في جودة صنع المنتج أو البضاعة